Vyúčtování

U zákaznického helpdesku je samozřejmostí vykazování provedené práce, která následně slouží jako podklad k fakturaci. Řešitelé průběžně zaznamenávají konkrétní činnosti (např.: instalace Linuxu, profylaxe tiskárny, cestovné vč. ujetých km apod.) provedené pro konkrétní zákazníky.

Zahoďte kalkulačku a nechte TaskPool provádět vyúčtování provedených prací za Vás.

Abychom provedené práce správně vykázali, doporučujeme využít modul Vyúčtování. V tomto rozhraní dokážeme vybrat konkrétní činnosti v konkrétní oblasti (např.: pool: Servis) za konkrétního zákazníka a v konkrétním časovém období (např.: minulý měsíc). Následně vybereme všechny (nebo jenom některé) záznamy času, které chceme zahrnout do vyúčtování. Lze provést také jejich korekci (změnit konkrétní časový záznam z 2 na 1 hod apod.) ještě před uzavřením vyúčtování.

Poté již stačí pouze vytisknout odpovídající předdefinovanou sestavu, např.: Podklad k likvidaci či Předávací protokol a je hotovo. Modul Vyúčtování tak jednoduše slouží pro generování jak vnitrofiremních reportů, tak i sestav pro zákazníka. Ten si navíc může průběžně sledovat čerpání paušálu přímo na helpdesku on-line.

Nejčastější využití: