Standardy ITIL

TaskPool je postaven na základních principech ITIL. Jsou to popsané a veřejně dostupné informace o praktikách používaných ve Správě služeb IT. Zabývá se IT procesy ve firmě či instituci se zaměřením na neustálé zlepšování kvality těchto služeb. Těmito principy měření výkonů a jejich neustálým řízením si vysloužil ITIL celosvětový úspěch.

ITIL = Information Technology Infrastructure Library
(knihovna infrastruktury informačních technologií)

Hlavní přínosy implementace principů ITIL

- vysoká spokojenost zadavatelů i řešitelů IT požadavků
- zvýšená dostupnost IT služeb
- zefektivnění ostatních firemních procesů
- finanční úspory plynoucí ze snížené časové náročnosti rutinních operací, zlepšení správy a využití zdrojů
- metriky slouží k rychlejšímu rozhodování managementu

TaskPool a procesní řízení (jeden ze základních pilířů ITIL)

- zajišťuje zvýšení výkonnosti a efektivity (analýza stávajících procesů a jejich zefektivnění)
- procesní modelování a zlepšování (definice cílů, procesů organizace, zodpovědnosti a metrik)
- procesní reingeneering (pokud si nevíte s nastavením procesů rady, navrhneme řešení na základě best practices)